Trước khi bắt đầu trải nghiệm tại Hubest, hãy đọc qua các quy định này. Chúng tôi viết để bạn hiểu thực sự, không phải để che giấu điều khoản khó chịu trong đống chữ nhỏ.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là 6 điểm cốt lõi bạn cần nắm về việc sử dụng Hubest
Bằng cách truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Hubest (tại địa chỉ hubest.click), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng nền tảng.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của Hubest, bao gồm người chơi đăng ký tài khoản, khách vãng lai và bất kỳ ai tương tác với nội dung trên nền tảng. Khi đăng ký tài khoản tại Hubest, bạn đồng thời xác nhận:
Lưu ý quan trọng: Các điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Hubest sẽ thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.
Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và Hubest, bao gồm đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, đặt cược thể thao, chơi casino trực tuyến, xổ số và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng. Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể và sẽ được hiển thị khi bạn truy cập sản phẩm đó.
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Hubest, bạn cần đăng ký một tài khoản với thông tin chính xác. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Hubest khuyến nghị:
Hubest không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
Hubest có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Quy trình xác minh có thể yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ hoặc tài liệu bổ sung. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.
Lưu ý: Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ xâm phạm tài khoản, hãy liên hệ ngay với Hubest qua support@hubest.click. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản để bảo vệ bạn trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
Một cược được coi là hợp lệ và có hiệu lực khi Hubest hiển thị xác nhận cược thành công kèm mã cược và số tiền rõ ràng. Cược không có xác nhận này không được coi là đã đặt. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi trận đấu bắt đầu.
Cược đã được xác nhận thông thường không thể hủy, trừ các trường hợp:
Trong các tình huống nêu trên, Hubest có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản người chơi.
Nếu Hubest xác định rằng tỷ lệ kèo bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu (tỷ lệ quá cao bất thường so với thị trường), chúng tôi có quyền hủy cược được đặt theo tỷ lệ lỗi đó. Quyết định về cược lỗi thuộc về Hubest và là quyết định cuối cùng.
Đối với cược trực tiếp trong khi trận đấu đang diễn ra, có thể có độ trễ giữa thời điểm sự kiện xảy ra thực tế và thời điểm được phản ánh trên hệ thống. Hubest có quyền hủy cược được đặt sau khi sự kiện đã xảy ra trên thực tế nhưng chưa được cập nhật trên nền tảng.
Giới hạn cược: Mỗi sự kiện có thể có giới hạn tối đa cho từng loại kèo. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp khi bạn nhập số tiền cược. Hubest có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản hoặc từng sự kiện mà không cần thông báo trước.
Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản Hubest qua các phương thức được hỗ trợ gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Hubest không thu phí nạp tiền từ người chơi, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.
Toàn bộ tiền nạp phải đến từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản Hubest. Nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba là vi phạm điều khoản và số tiền đó có thể bị giữ lại để xác minh.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc đối với hầu hết các phương thức. Điều kiện để rút tiền:
Tất cả giao dịch tại Hubest được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND, ký hiệu ₫). Số tiền thể hiện trên nền tảng sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn theo quy ước địa phương (ví dụ: 100.000 ₫ tương đương một trăm nghìn đồng).
Hubest không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng trung gian. Nếu giao dịch nạp tiền không được ghi nhận sau 30 phút, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh.
Các chương trình bonus và khuyến mãi tại Hubest được thiết kế để mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng và bền vững, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể:
Số tiền bonus không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng theo yêu cầu. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với yêu cầu vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 1.000.000 ₫ tiền cược hợp lệ trước khi có thể rút tiền bonus. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trên từng chương trình khuyến mãi tại trang khuyến mãi của Hubest.
Nếu Hubest có cơ sở hợp lý để tin rằng người chơi đang lạm dụng chương trình bonus (sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch có tổ chức, sử dụng thông tin không chính xác), Hubest có quyền thu hồi toàn bộ bonus, hủy tiền thắng liên quan và đóng tài khoản vi phạm.
Điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể có thể khác nhau và được ưu tiên áp dụng so với điều khoản chung này. Luôn đọc kỹ điều kiện riêng của từng chương trình trước khi tham gia.
Điều khoản thường chỉ liệt kê nghĩa vụ của người dùng. Tại Hubest, chúng tôi tin rằng mối quan hệ công bằng phải đi hai chiều. Đây là những cam kết của Hubest với bạn:
Hubest cam kết không thay đổi tỷ lệ kèo sau khi cược đã được xác nhận hợp lệ. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận cược – điều này là bình thường theo cơ chế thị trường. Nhưng sau khi phiếu cược được phát hành, tỷ lệ được khóa lại và không thay đổi.
Hubest cam kết thanh toán toàn bộ tiền thắng cược hợp lệ theo tỷ lệ đã ghi trên phiếu cược. Không có giới hạn tổng tiền thắng ngoài các giới hạn được công khai trên từng sự kiện.
Thông tin cá nhân của bạn được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của Hubest. Dữ liệu không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.
Hubest cung cấp miễn phí các công cụ: giới hạn nạp tiền, giới hạn tổng cược, tạm khóa tài khoản (cooling-off) và tự loại trừ vĩnh viễn. Các công cụ này có hiệu lực ngay và không thể bị gỡ bỏ trong thời gian quy định để bảo vệ quyết định của bạn. Chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Người chơi đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Hubest:
Khi phát hiện vi phạm, Hubest có quyền: tạm ngưng tài khoản để điều tra, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Quyết định đình chỉ hoặc đóng tài khoản là quyền đơn phương của Hubest khi có đủ cơ sở về vi phạm điều khoản. Người dùng có thể gửi khiếu nại về quyết định này qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
Hubest cung cấp nền tảng "như hiện có" và không đảm bảo hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Hubest không chịu trách nhiệm đối với:
Tổng trách nhiệm của Hubest đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
Hubest không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, thay đổi quy định pháp lý hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
Hubest có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, Hubest sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này, kèm theo ngày cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này có thể được gửi đến:
Hubest cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản trong vòng 5 ngày làm việc.
Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng Hubest sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được xử lý theo thủ tục pháp lý phù hợp.
| Hạng mục | Quy định | Trạng thái |
|---|---|---|
| Tuổi tối thiểu | 18 tuổi trở lên | Bắt buộc |
| Số tài khoản | 1 tài khoản duy nhất mỗi người | Bắt buộc |
| Phí nạp tiền | 0% (Hubest không thu) | Miễn phí |
| Phí rút tiền | 0% cho hầu hết phương thức | Miễn phí |
| Nạp tối thiểu | 50.000 ₫ | Thấp |
| Xác minh KYC | Bắt buộc trước rút tiền lớn | Yêu cầu |
| Bonus | Có yêu cầu vòng cược | Điều kiện |
| Công cụ giới hạn | Có sẵn và miễn phí | Khuyến nghị |
Những thắc mắc phổ biến của người chơi khi đọc điều khoản sử dụng Hubest